技術(shù)支持
服務(wù)理念 :
顧客稱(chēng)心,以人為本; 瑞德化工的產(chǎn)品設計始終以市場(chǎng)需求為導向,真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意,堅持以客戶(hù)為中心,全面實(shí)施"客戶(hù)滿(mǎn)意"為準則,為每一位客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。
服務(wù)承諾 :
1、全天候響應: 全國統一呼叫中心,24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)(免長(cháng)途費)瑞德化工:0769-38920566;白天周一至周五(9;00—18:00)、周六上午(9:00-12:00)為提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù);
2、用戶(hù)自購買(mǎi)產(chǎn)品之日起,如遇到任何產(chǎn)品問(wèn)題,可直接撥打超維售后服務(wù)熱線(xiàn),或在線(xiàn)溝通,在線(xiàn)留言。從(電話(huà)回訪(fǎng)—視反饋途徑)用戶(hù)信息登記— 解決方案— 過(guò)程反饋— 結果反饋— 回訪(fǎng)結束。進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您買(mǎi)得安心,用得舒心。
3、講解服務(wù):向終端用戶(hù)講解產(chǎn)品使用及保養常識,指導用戶(hù)正確使用,延長(cháng)產(chǎn)品壽命。 一站式服務(wù):如渠道客戶(hù)有訂購需求,業(yè)務(wù)助理會(huì )下單、跟進(jìn)反饋、產(chǎn)品運輸一條龍服務(wù)。
4、換位思考——尊重用戶(hù),站在用戶(hù)的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題; 以誠相待——對用戶(hù)禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶(hù)關(guān)懷; 定期回訪(fǎng)——征求用戶(hù)意見(jiàn),聆聽(tīng)用戶(hù)心聲,保證用戶(hù)100%滿(mǎn)意。
服務(wù)流程 :
1、在瑞德化工官網(wǎng)上留言或撥打瑞德化工售后服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行報修、咨詢(xún);
2、瑞德化工服務(wù)中心客服代表將為您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答;
3、瑞德化工客服代表電話(huà)回訪(fǎng)產(chǎn)品處理結果;
4、瑞德化工客服代表在回訪(fǎng)時(shí)會(huì )為您講解產(chǎn)品使用常識和產(chǎn)品使用方法;東莞市瑞德化工有限公司經(jīng)銷(xiāo)的醫用接著(zhù)劑、瞬間接著(zhù)劑、UV接著(zhù)劑、厭氧膠、環(huán)氧樹(shù)脂AB膠、丙烯酸結構膠、PP膠水、加速劑、表面處理劑、表面處理劑品種齊全、價(jià)格合理。東莞市瑞德化工有限公司實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。